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Support technique

Nous prendrons soin de votre système à chaque étape du développement

Choisissez NC1 en toute confiance

Faites confiance à notre expérience et notre approche avancée de la gestion des systèmes informatiques. En tant que leaders de l'industrie, nous offrons non seulement des connaissances technologiques, mais aussi une compréhension approfondie de vos besoins commerciaux. Notre expertise en optimisation, sécurité et amélioration continue des systèmes fait de nous un partenaire sur lequel vous pouvez compter.

Audit de sécurité:

Réalisation d'audits de sécurité pour évaluer le niveau de protection des systèmes contre les menaces et proposer des mesures correctives.

Surveillance et diagnostic:

Suivi des performances du système, détection des pannes, analyse des données de surveillance et fourniture de rapports pour une identification rapide des problèmes.

Sécurité et protection:

Mise en œuvre de mesures de sécurité telles que pare-feu, antivirus, solutions anti-spam et surveillance des activités suspectes.

Maintenance et mises à jour:

Maintenance régulière du système, y compris l'installation des correctifs nécessaires, des mises à jour logicielles et des correctifs de sécurité.

Résolution de problèmes:

Diagnostic rapide et dépannage, support technique continu pour les utilisateurs en cas de problèmes de fonctionnalité du système.

Optimisation et réglage:

Optimisation des performances du système en ajustant la configuration, en supprimant les éléments inutiles et en optimisant les paramètres.

Mise en œuvre de nouvelles solutions:

Conception, configuration et mise en œuvre de nouvelles technologies ou systèmes pour répondre aux nouvelles exigences commerciales.

Gestion des données:

Garantir le stockage, la protection et la sauvegarde appropriés des données, y compris la gestion des sauvegardes et la récupération des données.

Formation et conseil:

Organisation de formations pour les employés sur l'exploitation du système et conseil sur la sélection des technologies appropriées.

Migrations et conversions:

Déplacement de systèmes d'une plate-forme à une autre, y compris les migrations de données et les conversions de format.

Rapports et analyse:

Création de rapports et d'analyses sur les performances du système, les pannes, le développement technologique et d'autres indicateurs clés.

Gestion des licences:

Surveillance et gestion des licences logicielles pour assurer la conformité légale et l'optimisation des coûts.

Gestion des actifs informatiques:

Surveillance et gestion des actifs informatiques, y compris le matériel informatique, les logiciels et l'infrastructure réseau.

Notre entreprise fournit une gestion complète des systèmes informatiques basée sur un processus transparent et efficace étape par étape. Notre processus de service garantit une compréhension complète de vos besoins, une personnalisation précise des solutions et des soins continus, le tout pour garantir que les systèmes de nos clients fonctionnent au plus haut niveau.

Étape 1.

Diagnostic et Analyse

Notre service commence par un diagnostic approfondi de vos systèmes. Nous effectuons une analyse détaillée pour identifier les problèmes, les menaces ou les domaines qui peuvent être améliorés. Cela nous donne une image complète de l'état de votre infrastructure informatique.

Étape 2.

Planification et conception

Après une analyse approfondie, notre équipe de spécialistes travaille sur un plan de service et de développement pour vos systèmes. Nous concevons des solutions personnalisées qui sont adaptées à vos besoins commerciaux et technologiques uniques.

Étape 3.

Mise en œuvre et configuration

Lorsque les solutions sont prêtes, nous passons à l'étape de mise en œuvre et de configuration. Notre équipe d'experts effectue les processus d'installation, de configuration et de test pour s'assurer que tout fonctionne selon le plan. À ce stade, nous transmettons également le système pour les tests d'acceptation.

Étape 4.

Surveillance et maintenance

Notre service ne se termine pas avec la mise en œuvre. Nous assurons une surveillance continue des systèmes de nos clients pour détecter et résoudre les problèmes en temps réel. Nous détectons et répondons aux menaces avant qu'elles ne deviennent de graves problèmes.

Étape 5.

Optimisation et développement

Nous nous efforçons constamment d'optimiser les systèmes que nous maintenons. Nous effectuons des examens et des mises à jour réguliers pour garantir que votre parc technologique est toujours à jour et répond aux normes de performance les plus élevées.

Étape 6.

Support technique

Notre support technique est disponible en cas de besoin. Nos experts sont prêts à répondre à vos questions, résoudre les problèmes et fournir un soutien chaque fois que vous en avez besoin. Nous sommes flexibles car, si nécessaire, nous pouvons commencer à travailler sur une tâche même en quelques jours ouvrables.

La sécurité des systèmes est un domaine prioritaire pour notre entreprise. Nous comprenons que dans le monde d'aujourd'hui, les menaces cybernétiques posent un défi sérieux, c'est pourquoi nous prenons des mesures complètes pour protéger vos systèmes contre les risques et assurer la tranquillité d'esprit.

Protection contre les cyberattaques
Audits de sécurité
Plans de réponse aux incidents

Nos solutions de gestion de la sécurité comprennent la mise en œuvre des dernières technologies de protection, la surveillance en temps réel des réseaux et des systèmes, ainsi que des mises à jour continues pour prévenir les attaques et les accès non autorisés.

Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité, au cours desquels nous analysons vos systèmes pour les faiblesses et les menaces potentielles. Grâce aux audits, nous pouvons identifier les risques et mettre en œuvre les mesures correctives appropriées.

Nous avons préparé des plans de réponse aux incidents qui nous permettent d'agir rapidement et efficacement en cas d'attaque ou de violation de la sécurité. Notre équipe est prête pour une réponse immédiate et le rétablissement du fonctionnement normal du système.

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Formulaire de contact

Laissez votre contact maintenant

Remplissez un court sondage et décrivez votre expérience. Si vous ne voulez pas attendre, voici notre contact:

1. Quels sont les coûts des services de support informatique?

Les coûts des services varient en fonction du type de service et de la complexité du problème. Veuillez nous contacter pour un devis détaillé. Nous nous efforçons de fournir des prix équitables et compétitifs.

2. Offrez-vous des services de support technique à distance?

Oui, nous offrons un support technique à distance, ce qui nous permet de répondre rapidement aux problèmes et de fournir une assistance sans avoir besoin d'une présence physique.

3. Quelles sont les heures d'ouverture?

Le temps de mise en œuvre dépend de la portée du projet, mais nous nous efforçons de livrer le site terminé aussi rapidement que possible. Le temps estimé dépend des besoins individuels, mais nous vous informons du temps de mise en œuvre avant de commencer les travaux.

4. Offrez-vous des contrats de service?

Oui, nous offrons des contrats de service pour les entreprises qui permettent une maintenance et un entretien réguliers des systèmes informatiques. Ces contrats contribuent à assurer la continuité de vos opérations commerciales.

5. À quelle vitesse puis-je obtenir de l'aide en cas de panne?

Notre équipe s'efforce de répondre aux rapports de panne aussi rapidement que possible. Le temps de réponse dépend du type de problème et de la priorité du rapport.

7. Comment puis-je contacter votre équipe de support?

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site Web. Notre équipe répondra à toutes les questions et résoudra les problèmes.