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Technischer Support

Wir kümmern uns um Ihr System in jeder Phase der Entwicklung

Wählen Sie NC1 mit Vertrauen

Vertrauen Sie unserer Erfahrung und unserem fortschrittlichen Ansatz für IT-Systemverwaltung. Als Branchenführer bieten wir nicht nur technologisches Wissen, sondern auch ein tiefes Verständnis Ihrer Geschäftsbedürfnisse. Unsere Expertise in Optimierung, Sicherheit und kontinuierlicher Systemverbesserung macht uns zu einem Partner, auf den Sie sich verlassen können.

Sicherheitsaudit:

Durchführung von Sicherheitsaudits zur Bewertung des Schutzniveaus von Systemen vor Bedrohungen und Vorschlag von Abhilfemaßnahmen.

Überwachung und Diagnose:

Verfolgung der Systemleistung, Erkennung von Ausfällen, Analyse von Überwachungsdaten und Bereitstellung von Berichten zur schnellen Problemidentifikation.

Sicherheit und Schutz:

Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen wie Firewalls, Antivirensoftware, Anti-Spam-Lösungen und Überwachung verdächtiger Aktivitäten.

Wartung und Updates:

Regelmäßige Systemwartung, einschließlich Installation notwendiger Patches, Software-Updates und Sicherheitspatches.

Problemlösung:

Schnelle Diagnose und Fehlerbehebung, laufender technischer Support für Benutzer bei Problemen mit der Systemfunktionalität.

Optimierung und Tuning:

Optimierung der Systemleistung durch Anpassung der Konfiguration, Entfernung unnötiger Elemente und optimierte Einstellungen.

Implementierung neuer Lösungen:

Entwurf, Konfiguration und Implementierung neuer Technologien oder Systeme zur Erfüllung neuer Geschäftsanforderungen.

Datenmanagement:

Gewährleistung ordnungsgemäßer Datenspeicherung, Schutz und Backup, einschließlich Verwaltung von Backups und Datenwiederherstellung.

Schulungen und Beratung:

Organisation von Schulungen für Mitarbeiter im Systembetrieb und Beratung bei der Auswahl geeigneter Technologien.

Migrationen und Konvertierungen:

Verschiebung von Systemen von einer Plattform auf eine andere, einschließlich Datenmigrationen und Formatkonvertierungen.

Berichterstattung und Analyse:

Erstellung von Berichten und Analysen zur Systemleistung, Ausfällen, technologischer Entwicklung und anderen wichtigen Indikatoren.

Lizenzverwaltung:

Überwachung und Verwaltung von Softwarelizenzen zur Gewährleistung der rechtlichen Compliance und Kostenoptimierung.

IT-Asset-Management:

Überwachung und Verwaltung von IT-Assets, einschließlich Computerhardware, Software und Netzwerkinfrastruktur.

Unser Unternehmen bietet umfassende IT-Systemverwaltung basierend auf einem transparenten und effektiven Schritt-für-Schritt-Prozess. Unser Service-Prozess gewährleistet ein vollständiges Verständnis Ihrer Bedürfnisse, präzise Lösungsanpassung und kontinuierliche Betreuung, alles um sicherzustellen, dass die Systeme unserer Kunden auf höchstem Niveau arbeiten.

Schritt 1.

Diagnose und Analyse

Unser Service beginnt mit einer gründlichen Diagnose Ihrer Systeme. Wir führen eine detaillierte Analyse durch, um Probleme, Bedrohungen oder verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren. Dies gibt uns ein vollständiges Bild des Zustands Ihrer IT-Infrastruktur.

Schritt 2.

Planung und Design

Nach einer gründlichen Analyse arbeitet unser Spezialistenteam an einem Service- und Entwicklungsplan für Ihre Systeme. Wir entwerfen personalisierte Lösungen, die auf Ihre einzigartigen geschäftlichen und technologischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Schritt 3.

Implementierung und Konfiguration

Wenn Lösungen bereit sind, gehen wir zur Implementierungs- und Konfigurationsphase über. Unser Expertenteam führt Installations-, Konfigurations- und Testprozesse durch, um sicherzustellen, dass alles nach Plan funktioniert. In dieser Phase übergeben wir auch das System zur Abnahmeprüfung.

Schritt 4.

Überwachung und Wartung

Unser Service endet nicht mit der Implementierung. Wir bieten kontinuierliche Überwachung der Systeme unserer Kunden, um Probleme in Echtzeit zu erkennen und zu lösen. Wir erkennen und reagieren auf Bedrohungen, bevor sie zu ernsthaften Problemen werden.

Schritt 5.

Optimierung und Entwicklung

Wir streben ständig danach, die von uns gewarteten Systeme zu optimieren. Wir führen regelmäßige Überprüfungen und Updates durch, um sicherzustellen, dass Ihr Technologiepark immer auf dem neuesten Stand ist und höchste Leistungsstandards erfüllt.

Schritt 6.

Technischer Support

Unser technischer Support ist bei Bedarf verfügbar. Unsere Experten sind bereit, Ihre Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und Unterstützung zu bieten, wann immer Sie sie benötigen. Wir sind flexibel, denn bei Bedarf können wir innerhalb weniger Werktage mit der Arbeit an einer Aufgabe beginnen.

Systemsicherheit ist für unser Unternehmen ein prioritärer Bereich. Wir verstehen, dass in der heutigen Welt Cyber-Bedrohungen eine ernsthafte Herausforderung darstellen, weshalb wir umfassende Maßnahmen ergreifen, um Ihre Systeme vor Risiken zu schützen und Seelenfrieden zu gewährleisten.

Schutz vor Cyberangriffen
Sicherheitsaudits
Notfallreaktionspläne

Unsere Sicherheitsmanagement-Lösungen umfassen die Implementierung der neuesten Schutztechnologien, Echtzeit-Netzwerk- und Systemüberwachung sowie kontinuierliche Updates zur Verhinderung von Angriffen und unbefugtem Zugriff.

Wir führen regelmäßig Sicherheitsaudits durch, bei denen wir Ihre Systeme auf Schwachstellen und potenzielle Bedrohungen analysieren. Durch Audits können wir Risiken identifizieren und geeignete Abhilfemaßnahmen implementieren.

Wir haben Notfallreaktionspläne vorbereitet, die es uns ermöglichen, im Falle eines Angriffs oder einer Sicherheitsverletzung schnell und effektiv zu handeln. Unser Team ist bereit für sofortige Reaktion und Wiederherstellung des normalen Systembetriebs.

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Kontaktformular

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1. Was sind die Kosten für IT-Support-Dienstleistungen?

Die Servicekosten variieren je nach Art der Dienstleistung und Problemkomplexität. Bitte kontaktieren Sie uns für ein detailliertes Angebot. Wir bemühen uns, faire und wettbewerbsfähige Preise anzubieten.

2. Bieten Sie Remote-Technische-Support-Dienstleistungen an?

Ja, wir bieten Remote-Technischen Support an, der es uns ermöglicht, schnell auf Probleme zu reagieren und Hilfe ohne physische Anwesenheit zu leisten.

3. Was sind die Betriebszeiten?

Die Implementierungszeit hängt vom Projektumfang ab, aber wir bemühen uns, die fertige Website so schnell wie möglich zu liefern. Die geschätzte Zeit hängt von individuellen Bedürfnissen ab, aber wir informieren Sie über die Implementierungszeit vor Arbeitsbeginn.

4. Bieten Sie Serviceverträge an?

Ja, wir bieten Serviceverträge für Unternehmen an, die eine regelmäßige Wartung und Pflege von IT-Systemen ermöglichen. Diese Verträge helfen, die Kontinuität Ihrer Geschäftsprozesse zu gewährleisten.

5. Wie schnell kann ich Hilfe bei einem Ausfall erhalten?

Unser Team bemüht sich, so schnell wie möglich auf Ausfallmeldungen zu reagieren. Die Reaktionszeit hängt von der Art des Problems und der Priorität der Meldung ab.

7. Wie kann ich Ihr Support-Team kontaktieren?

Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Unser Team beantwortet alle Fragen und löst Probleme.